近年来，巢湖市人民法院立案庭全力打造多渠道、一站式、综合性诉讼服务中心，完善导诉服务，实现“走进一个厅，事情全办清”。去年年底，巢湖法院“一站式”诉讼服务质效考核在全国3000多家法院中脱颖而出，以95分的好成绩并列全国第一。在合肥市政法队伍教育整顿领导小组组织开展的全市“政法先锋”、“政法模范集体”评选活动中，该法院立案庭被命名为合肥“政法模范集体”。

　　如今，走进巢湖市人民法院诉讼服务中心，导诉人员就会根据当事人的诉求，将其指引到不同的业务窗口。对符合立案条件的立案申请，诉讼服务窗口会将案件信息录入电脑系统，当场即可出具案件受理通知书、材料接收清单、诉讼费缴费通知和诉讼服务告知书等材料，并办理立案登记，整个过程三至五分钟即可完成，疑难案件立案手续不超过10分钟。

　　该法院还开通网上预约立案服务、跨域立案服务，通过网络事先对当事人材料进行审核，告知立案注意事项，避免当事人因材料不齐全或者不符合要求而奔波往返。

　　在民事诉讼程序繁简分流改革中，该法院将速裁业务放在立案庭，按照“1+1+2”（1个法官+1个法官助理+2个书记员）模式组建4个速裁团队，承担了全院50%以上的民商事案件审理工作。速裁团队运转方式以速度说话，优化案件审理流程，在具体办案中，实现“速转、速送、速调、速审、速判、速结”的“六速”审理制度。

　　截至6月30日，2021年巢湖法院立案庭共受理各类民商事案件2200件，结案1899件，结案率86.32%，平均审理周期不足20天。通过简案快审，高效维护了当事人的合法权益。

　　为引导当事人用“更少时间、更小成本”解纷止争，减少“诉累”，该法院立案庭在提升诉讼服务的同时，不断完善多元解纷机制。专门设立了巢湖市金融纠纷诉调对接工作室和行政争议审前和解中心，结合推广应用在线调解平台，汇聚线上解纷资源，为当事人提供在线咨询、调解、确认等一站式解纷服务，使群众真正享受到线上线下相融合的诉讼服务。

　　·本报记者 朱震宇·