3月5日上午，安徽省委政法委委务会成员、省综治办专职副主任王文金、省委政法委基层社会治理处处长潘华顺等一行至巢湖法院调研“一站式”矛盾纠纷化解和线上系统、线下平台建设工作。合肥市委政法委副书记俞道忠、合肥市委政法委社会治理处处长李枫、巢湖市委常委、政法委书记葛世新、巢湖法院党组书记、院长凌岩等陪同调研。

调研组来到巢湖法院诉调对接中心，了解该院诉调对接工作流程、委派调解的案件数量及成功率、对接渠道机制的构建，询问多元调解中遇到的问题和困难，参观了行政诉讼审前争议和解中心、人民调解室、心理咨询室，实地查看了诉前自助服务区，了解巢湖法院诉讼服务查询系统、诉讼风险智能评估系统的操作情况，对巢湖法院深化“一站式多元解纷和诉讼服务机制”建设，集中各方力量与资源完善多元解纷机制，从源头上预防和化解矛盾纠纷等工作取得的成绩给予了充分肯定。

根据最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台公布的数据显示，自2020年始至2021年2月，巢湖法院诉前调解案件7835件，调解成功1482件。其中通过人民法院调解平台在线调解案件1058年，平均调解时长仅为11.98天，调解案件成功率80.88%。另相较2019年，该院2020年民事、行政案件的收案数量下降8.92%，首次实现诉讼案件增幅和案件数“双下降”。诉讼服务质效指标中，综合指标得分并列全国第一，多元解纷板块得分位列全省第一。巢湖市婚姻家庭纠纷人民调解委员会荣获全省法院“一站式”建设优秀特邀调解组织、巢湖市职工劳动争议调解中心荣获合肥法院“先进特邀调解组织”称号。